Atendimento ao cliente
Cordialidade, clareza nas informações, tempo de resposta e resolução de problemas no primeiro contato.
Porto Alegre · RS
O selo que atesta atendimento e qualidade em Porto Alegre.
O Certificado Viva Porto Alegre de Qualidade reconhece empresas da capital gaúcha que mantêm excelência no atendimento e nos produtos que oferecem — verificada por critérios claros e reavaliada a cada ano.
O que avaliamos
Quatro critérios, pesos definidos, nota mínima de 80 pontos
Qualidade dos produtos
Procedência, conformidade com o que é anunciado, padrão constante e cuidado na entrega ao consumidor.
Reputação verificada
Avaliação de opiniões públicas de clientes, histórico de reclamações e como a empresa respondeu a elas.
Compromisso com a cidade
Relação com a comunidade do bairro, cadeias locais de fornecimento e práticas responsáveis no dia a dia.
Como funciona
Da inscrição ao selo na vitrine em até 45 dias
- Etapa 1
Inscrição
A empresa envia seus dados, área de atuação e endereço em Porto Alegre.
- Etapa 2
Avaliação
Análise documental, visita técnica e pesquisa com clientes reais do negócio.
- Etapa 3
Parecer
A comissão avaliadora atribui a pontuação final e indica pontos de melhoria.
- Etapa 4
Certificação
Empresas aprovadas recebem o selo físico e digital, válido por 12 meses.
Por que participar
Um reconhecimento que o cliente entende na hora
- Confiança imediata
- O selo na vitrine e no site comunica em segundos um padrão já verificado.
- Diferenciação local
- Sua empresa passa a integrar a lista pública de negócios certificados da capital.
- Diagnóstico prático
- Ao final da avaliação, você recebe um relatório com recomendações objetivas.
Empresas certificadas
A lista pública do ciclo 2026 está em formação
As primeiras avaliações estão em andamento. Assim que homologadas, as empresas aprovadas aparecem aqui com bairro, segmento e ano de certificação.
Nenhuma empresa homologada ainda neste ciclo. Inscrições abertas para o primeiro grupo.
Inscreva sua empresa no próximo ciclo de avaliação
Envie os dados do seu negócio e a comissão retorna com o roteiro da avaliação e as datas disponíveis para a visita técnica.
Enviar inscrição por e-mailcontato@vivaportoalegre.com.br